电话营销系统 即LOffice 营销版,是一款功能完整的电话销售管理系统,其功能服务企业OA、统一通信、客户售前管理、销售库存管理等功能。它可以有效地协助营销型企业有效地管理营销团队并通过细节流程管理提高销售业绩。
产品功能列表
功能模块 | 模块说明 |
我的消息 | 未读消息、已读消息、未读消息提醒、发送消息、已发消息 发送组公告、发送部门公告、发送私人消息(坐席互动) 未接来电消息提醒、系统健康状态报警消息、订单处理消息、任务分配消息 |
我的通讯 | 短信群发、短信单发、已发短信、待发短信、已收短信、失败短信、短信接收提醒、发送失败提醒 邮件群发、邮件单发、已发邮件、待发邮件、失败邮件、发送失败提醒 无纸化传真、已发传真、待发传真 |
我的办公 | 日程清单、日程添加、日程分配指派、日程时限提醒、日程周期提醒(每天/周/月/年) 未完成日程 、已完成日程、已延误日程、已分配日程、被分配的日程 我的知识、知识分类管理、知识添加、知识修改、知识的共享 桌面电子便签、随笔、计算器、日历、写字板 桌面最常联系客户列表、桌面最近联系客户列表 |
客户管理 | 客户基本信息添加、客户自定义信息添加、客户资料修改、查看 客户视图三:今天已更新客户、本周已更新客户、上周已更新客户 |
联系人管理 | 联系人资料添加、联系人和客户关联、联系人资料维护 联系人扩展资料登记:体貌特征、个人爱好、饮食特征、汽车信息等 联系人多条件组合查询、模糊查找 联系人视图:今天登记联系人、本周登记联系人、本月登记联系人 |
呼叫管理 | 呼入呼出电话自动记录、通话记录模糊查找、未接来电查询 话务量类型统计分析:外部呼入/手工呼出/自动呼出 通话录音分析:通话录音/通话未录音/未通话 通话时长统计:0-30秒/30秒-1分钟/1-2分钟/2-3分钟/3-5分钟/5-10分钟/10-30分钟/30分钟以上 呼叫事由分类:咨询/投诉/回访/其它 |
销售订单管理 |
商品设置:商品编码 商品名称 商品类别 商品 商品规格 销售价 成本价 订单录入、删除、查看、修改、导出,电话下单,来电弹屏录入订单自动生成号码。 订单查询视图:本月订单、本周订单、今天订单 订单查询视图:今天应收款订单、本周应收款订单、本月应收款订单、上月应收款订单、今年应收款订单 订单查询视图:已提交的订单、已分配的订单、已审核的订单、未回访的订单 订单查询视图:满意的订单、客户不满意的订单、客户非常满意的订单 销售单打印 销售统计分析:统计指定时间区间内销售合同额、实收金额、未收金额 销售日报表、销售月报表,按商品类别统计、按销售员个人、班组、部门统计 销售订单工作流:将订单提交、分配、审核、收款、发货、回访涉及的各环节、各岗位纳入工作流进行管理。 销售订单工作流:订单各环节内部消息提醒、短信提醒、邮件提醒 坐席、相关员工、客户 |
库存管理 | 库存设置、库存查看、导出 库存调整(调整入口,调整出库),库存自动销售出库,库存自动退货入库 库存变动明细,详细追踪某一个批号商品的库存变动原因及数量 |
如果除以上功能之外,你还需更多呼叫中心特色功能(比如IVR、ACD、排队、TTS等),可以选择LCall |