如何重装小灵呼？ - 保持原来的客户数据不变

前提：小灵呼缺省安装在d:\it9000,现在因为某种原因需要重装小灵呼系统，同时也要恢复小灵呼系统的客户资料及软硬件配置信息

重装小灵呼，分两种情况：A. 使用同一个版本的安装包，B.使用更新的安装包

A.使用同一个版本的安装包的步骤如下：

1. 将小灵呼的安装目录 d:\it9000复制备份到移动硬盘

2. 再将d:\it9000本地复制一份为 d:\it9000-old（多备份下，确保万无一失)

3. 卸载小灵呼,查看  如何卸载小灵呼？

4. 点击安装小灵呼同版本安装程序setup.exe，缺省安装到底，不需要输入序列号

5. 将刚才安装后生成的新的d:\it9000改名为 d:\it9000-nouse(不用)

6. 将备份过的d:\it9000-old改名为 d:\it9000

7. 重启动lcall及lq服务

 

B.使用更新版本的安装包的步骤如下：

1. 将小灵呼的安装目录 d:\it9000复制备份到移动硬盘

2. 再将d:\it9000本地复制一份为 d:\it9000-old（多备份下，确保万无一失)

3. 卸载小灵呼,查看  如何卸载小灵呼？

4. 点击安装小灵呼同版本安装程序setup.exe，缺省安装到底，不需要输入序列号

5. 将原来安装目录it9000-old下的一些重要文件，拷到新的安装目录下it9000覆盖同名文件 ,清单如下：

1). SN.txt - 序列号文件， it9000\lcall4\v\runenv

2). bconf.ini - 卡及通道配置信息, it9000\lcall4\v\3p\lc2

3). vr.mdb - 数据库文件，所有呼叫流水及客户资料, it9000\lcall4\v\db

4). sys_config.xml,app_config.xml - 业务配置信息，比如呼叫参数, it9000\lcall4\v\webroot

5). meta_config.xml - 自定义字段配置文件，如果修改此文件则需要恢复, it9000\lcall4\v\webroot

如果是LCall系列还得恢复以下文件

6). vfile.ini - 语音导航文件配置信息, it9000\lcall4\v\3p\lc2

7). voice - 语音导航文件，所有该目录下的wav文件，\it9000\lcall4\v\voice

8). v_flow.xml,v_line_flow.xml,v_line_oper.xml - 呼叫流程及路由设置信息，所有呼叫流程的配置，\it9000\lcall4\v\webroot